soporte técnico a distancia

un SLA es un contrato que define las expectativas entre una organización y un proveedor de servicios un SLA es generalmente un acuerdo legal que contiene las obligaciones y responsabilidades de las partes involucradas  garantía de tiempo de respuesta equipo o software al que se le prestara soporte  lugar donde se presta el servicio  mantenimiento preventivo diagnostico  disponibilidad de pagos costos y penalidades tiempo de disponibilidad del servicio 

COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE DURANGO  CECYTE 03 SUCHIL DGO MODULO PROFESIONAL III: PROPORCIONA  SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL Y A DISTANCIA EN SOFTWARE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDOS A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO  SUB MODULO II: BRINDA SOPORTE A DISTANCIA LIC.: BLANCA ESTHELA PEREZ AYALA  ALUMNO: JOSE FRANCISCO CASTRELLON CARBAJAL GRADO Y GRUPO  4: D FECHA DE REALIZACIÓN: 6/FEB/2018 x